Політика повернення коштів для CATTIX

Останнє оновлення: 02/01/2026

1. Огляд

Ця Політика повернення коштів пояснює, як працюють повернення коштів, зворотні операції та скасування транзакцій для CATTIX ("Сервіс"). Якщо у вас є питання щодо оплати, зв'яжіться з нами за адресою [email protected], якщо ви віддаєте перевагу виділеній службі підтримки).

2. "Доставка" Сервісу (Цифровий доступ)

CATTIX - це цифровий SaaS-продукт. "Доставка" означає надання доступу до Сервісу у вашому обліковому записі CATTIX (активація підписки та доступність функцій відповідно до вашого плану).

Час доступу: Доступ зазвичай активується негайно після успішної оплати та не пізніше ніж через 24 години.

3. Випадки, коли можливе повернення коштів

Повернення коштів може бути видано (повне або часткове, на наш розсуд, якщо інше не вимагається законом) у наступних випадках:

  • Дубльований або неправильний платіж (подвійна транзакція, неправильний план через технічну помилку).

  • Несанкціонована транзакція, якщо вона повідомлена негайно та надано достатньо деталей для перевірки.

  • Сервіс не надано: доступ не був активований нами протягом 24 годин після успішної оплати (за винятком збоїв, обслуговування або проблем, спричинених постачальником платежів/банком).

  • Платіж після скасування: платіж за продовження відбувся після того, як ви скасували підписку до дати продовження через технічну помилку.

4. Випадки, коли повернення коштів не передбачено

Якщо інше не вимагається законом, повернення коштів зазвичай не надається для:

  • Використаних або частково використаних періодів підписки після активації доступу (включаючи "невикористані дні").

  • Невікористання Сервісу користувачем під час активного періоду підписки.

  • Комісій банку/платіжної системи, які стягуються незалежно від нас.

  • Витрати третіх сторін (наприклад, рекламні витрати на Google/Meta), які не є платежами за CATTIX.

5. Як запитати повернення коштів

Надішліть електронний лист на [email protected] з темою "Запит на повернення коштів" та включіть:

  • Електронну пошту вашого облікового запису CATTIX

  • Дату та суму платежу

  • ID транзакції (WayForPay / банківська довідка)

  • Причину запиту на повернення коштів

Ми можемо запитати додаткову інформацію для запобігання шахрайству.

6. Час обробки

Час розгляду: зазвичай до 5 робочих днів

Якщо затверджено, повернення коштів видається на оригінальний спосіб оплати. Обробка банком може зайняти від 3 до 10 робочих днів.

7. Скасування підписки (щоб уникнути майбутніх платежів)

Ви можете скасувати підписку в налаштуваннях облікового запису або зв'язавшись зі службою підтримки. Скасування зупиняє майбутні продовження, але не скасовує вже оплачені періоди, якщо інше не вимагається законом або явно не узгоджено.

8. Зворотні операції

Якщо ви подаєте зворотну операцію, не зв'язавшись з нами спочатку, ми можемо тимчасово обмежити доступ під час спору, щоб зменшити ризик шахрайства. Ми рекомендуємо спочатку зв'язатися зі службою підтримки, щоб швидше вирішити питання з оплатою.

9. Зміни в цій Політиці

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику повернення коштів. Поточна версія завжди доступна на цій сторінці.

Cattix Logo